GB/T27922-2011商品售后服务认证_东融世纪认证（北京）有限公司

GB/T27922-2011商品售后服务认证

时间：2020/05/27 浏览：9233 次

1、认证是由国家认监委批准的第三方认证机构完成的，认证依据是国家标准GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》，因此认证更具有权威性。

2、任何提供售后服务的组织在服务体系建立过程中，通过调研、咨询、评价等活动，可以找出服务过程中的不足及可提升的空间，建立完善的服务体系，提高人员的服务意识和服务能力，提升企业的服务水平，通过增强顾客满意度最终实现企业绩效的提升。

3、企业对认证进行宣传，将获证的铜牌摆放在明显的位置，在企业的宣传资料上展示获证的信息，企业网站上进行公示，增强顾客购买信心，为大型项目招标、政府采购等活动提供采信依据。

4、通过认证的过程，可梳理企业售后服务管理过程，提炼出自身的服务特色，促使企业创新服务模式，塑造服务品牌。